为持续提升老年群体数字素养，解决离退休教职工在校园中各种场景的智能手机使用难题，2026年5月7日和14日下午，武汉理工大学计算机与人工智能学院数智启梦志愿服务队联合离退休东院办公室，在东院老年活动中心一楼多功能厅连续举办两期“智享银龄，数字同行”校园常用小程序与二维码使用指南公益讲座。活动以“分阶教学、查漏补缺、全程实操”为原则，将六大实用模块拆分至两次教学，兼顾新老学员节奏，通过耐心指导帮助老同志掌握高频数字服务技能，打通智慧生活“最后一公里”。
5月7日下午，第三期讲座正式开启。志愿者围绕校园网连接、校医院小程序、武汉理工大学企业号、理工老干老年大学报名四大核心内容开展教学。志愿者提前制作大字体步骤化PPT，采用“演示+实操+一对一辅导”模式，从校园网连接入手，手把手指导老同志连接校园网并完成登录，切实解决日常上网难题。
校医院小程序教学环节，志愿者详细讲校医院小程序使用全流程操作，并结合各院区科室分布，帮助老同志快速找到对应门诊、查看排队信息及下载电子体检报告。企业号使用教学中，志愿者演示账号绑定、车辆入校申请等功能，让老同志足不出户即可办理各类校园事务。老年大学报名教学时，志愿者指导老同志完成学员注册，助力有需求的老同志顺利完成线上报名。
考虑到部分老同志未能参与第三期学习，5月14日第四期讲座开始前，志愿者专门简要复习了校园网连接、校医院小程序、企业号绑定三项内容，确保新到场老同志跟上学习进度。随后，志愿者聚焦大病互助、维修与水电费缴纳、社会保险认证三大高频生活服务展开教学，补齐老同志数字技能短板。
大病互助小程序教学中，志愿者讲解小程序中各种相关操作，帮助教职工便捷了解互助保障福利、办理相关业务。水电缴费与网上报修教学环节，志愿者指导老同志关注学校相关服务号，完成房间绑定、电费充值、故障报修等操作，实现足居家即可办理生活相关事务。社会保险认证教学环节，志愿者演示两种认证方式，讲解相关公众号操作路径，提醒老同志按时完成资格认证，保障待遇正常领取。
两次教学中，志愿者秉持耐心细心，用通俗语言替代专业术语，对记忆力较弱的老同志反复示范、分步指导。现场设置专属答疑区，志愿者主动上前，逐一解决老同志在挂号、绑定、缴费、认证中遇到的各类问题，确保每位老人听得懂、学得会、用得顺。老同志们认真记录、积极实操、主动提问，现场氛围温暖有序。
学习结束后，多位老同志主动表达感谢，称赞活动内容实用、贴近生活，切实解决了他们使用手机的“烦心事”。 
此次两期连贯式教学，是“朝夕智暖，青春护老”志愿服务项目的深化延伸。志愿者以老年需求为核心，将复杂数字操作拆解为简易步骤，整合医疗、校园、生活、保障等高频服务，既提升了老年群体数字技能，也传递了青年学子的责任与温度。
未来，计算机与人工智能学院数智启梦志愿服务队将持续聚焦老年群体数字生活需求，优化教学内容、创新服务形式，开展更具针对性和实用性的助老志愿服务，以科技赋能银龄生活、用青春守护朝夕温暖，让每一位离退休教职工都能共享智慧生活便利，增强其数字时代的获得感、幸福感与安全感。
（图：周玥妍 文：周玥妍、杨思颖 编辑：牟颖 审核：韦宇）